Comment pouvons-nous
vous aider ?

Pour Douala et Yaoundé, la livraison est effectuée sous 24 à 48h ouvrables après confirmation. Pour les autres villes, comptez 3 à 5 jours ouvrables. Un SMS de confirmation vous sera envoyé dès la prise en charge.

Oui, nous livrons dans toutes les grandes villes : Douala, Yaoundé, Bafoussam, Bamenda, Garoua, Maroua, Ngaoundéré et bien d'autres. Pour les zones éloignées, contactez-nous pour un devis personnalisé.

La livraison est offerte à Douala pour toute commande supérieure à 50 000 FCFA. Pour les autres zones, les frais varient selon le poids et la destination. Ajoutez vos produits au panier pour voir les frais exacts.

Tous nos équipements bénéficient de la garantie constructeur : 1 an pour les outillages, 2 ans pour les équipements électriques, jusqu'à 3 ans pour les groupes électrogènes. La garantie couvre les défauts de fabrication.

Conservez votre facture d'achat et la carte de garantie fournie. En cas de problème, contactez notre SAV ou ouvrez un ticket. Nos techniciens organiseront la réparation ou le remplacement selon les conditions.

Oui ! Nous proposons l'installation professionnelle pour les groupes électrogènes, systèmes PABX, pompes submersibles, etc. Ce service est disponible à Douala et ses environs. Contactez-nous pour un devis.

Oui, pour les équipements complexes (PABX, vidéosurveillance…), nous proposons une formation à la prise en main, incluse ou en option. Demandez-le lors de votre commande ou contactez notre équipe technique.

Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Ouvrez un ticket de retour ou contactez notre service client. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrables après vérification.

L'échange est possible dans les 7 jours suivant la livraison, si le produit est dans son état d'origine. Si le nouveau produit est plus cher, vous payez la différence. S'il est moins cher, un avoir est remis sur votre compte.

Nous acceptons : Orange Money, MTN Mobile Money, virement bancaire et paiement à la livraison (Douala uniquement). Pour les entreprises, nous proposons la facturation avec paiement différé sur justificatif.

Une facture est automatiquement générée et envoyée par email à chaque commande. Pour une facture avec mentions légales spécifiques (TVA, RCCM…) pour votre entreprise, précisez-le lors de la commande.

Consultez d'abord notre guide de dépannage. Si le problème persiste, ouvrez un ticket SAV avec description et photo de la panne. Un technicien vous contactera sous 2h pour organiser la prise en charge.